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Resumen BATNA y ZOPA son dos conceptos muy importantes porque marcan los límites de la negociación. Son acrónimos acuñados por Willian Ury, Roger Fisher y Bruce Patton, autores del método Harvard de Negociación, plasmado en el texto original “Getting to yes”. BATNA significa Best Alternative To a Negotiated Agreement y quizá lo encuentres traducido al…