{"id":5200,"date":"2020-10-01T17:38:15","date_gmt":"2020-10-01T15:38:15","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=5200"},"modified":"2025-12-09T17:15:19","modified_gmt":"2025-12-09T16:15:19","slug":"estrategias-ante-el-conflicto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/estrategias-ante-el-conflicto\/","title":{"rendered":"Estrategias ante el conflicto"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/463857288?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-07932869-4c53-4400-841e-011b15e58929\"><strong><i class=\"fas fa-list\"><\/i> Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La herramienta conocida como TKI: Thomas-Kilmann Conflict Instrument, te presenta 5 formas de afrontar los conflictos ya sea por tu tendencia (estilo) o bien por la estrategia que elijas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La matriz se construye en base a dos ejes. Por un lado, la estrategia depender\u00e1 de la \u201c<strong>determinaci\u00f3n e inter\u00e9s<\/strong> que tengas en defender tu posici\u00f3n, tus intereses o tus resultados\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Y, por otro lado, en cuanto a tu inter\u00e9s en la relaci\u00f3n con la otra parte\u2026 cuanto te importa cuidarle y tener un buen v\u00ednculo\u2026 es decir <strong>tu inter\u00e9s en cooperar para encontrar conjuntamente una soluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"731\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/THOMAS-KILMAN-1024x731.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5504\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/THOMAS-KILMAN-1024x731.png 1024w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/THOMAS-KILMAN-300x214.png 300w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/THOMAS-KILMAN-768x549.png 768w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/THOMAS-KILMAN-400x286.png 400w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/THOMAS-KILMAN.png 1323w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>1 &#8211; ESTRATEGIA COMPETITIVA (Gano- Pierde)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si el inter\u00e9s, posici\u00f3n, idea o planteamiento que eliges defender es <strong>tan importante para ti y para la organizaci\u00f3n, <\/strong>que poco importa cuidar la relaci\u00f3n con la contraparte, que es <strong>imprescindible ganar<\/strong>, estar\u00e1s adoptando la estrategia de <strong>COMPETICI\u00d3N<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta estrategia puede hacerte ganar en el corto plazo, pero al ser un <strong>\u201cGano\/Pierde\u201d, <\/strong>tiene un importante coste a futuro: adem\u00e1s de da\u00f1ar la relaci\u00f3n, reduce las posibilidades de emplear <strong>otro tipo de estrategias m\u00e1s constructivas<\/strong>. Es una estrategia que puede empeorar el conflicto, creando resentimiento en la contraparte y fomentado acciones encubiertas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo utilizarla?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando no hay una relaci\u00f3n valiosa o los intereses son m\u00e1s importantes que la relaci\u00f3n; o cuando es importante demostrar tu influencia o poder, o cuando se requiere una acci\u00f3n decisiva e inmediata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>2 &#8211; ESTRATEGIA COMPLACIENTE (Pierdo\/Gana)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se busca privilegiar la relaci\u00f3n <strong>por encima de cualquier otro cosa<\/strong>, acomod\u00e1ndose a las peticiones de la otra parte, buscando la armon\u00eda y el cuidado del otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede generar problemas en la relaci\u00f3n por <strong>falta de equilibrio<\/strong> y balance en la influencia o el poder. Por ejemplo, con un cliente al que quieres conquistar y cedes a sus peticiones, es probable que en un futuro quiera mantener las mismas condiciones<strong>\u2026 siempre<\/strong>, adem\u00e1s, existe una alta probabilidad de que queden asuntos sin resolver.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo utilizarla?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando la relaci\u00f3n es m\u00e1s importante que los temas de conflicto, cuando las p\u00e9rdidas pueden ser minimizadas, o cuando se cede en un punto con miras a obtener un beneficio en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>3 &#8211; ESTRATEGIA EVASIVA (Pierdo\/Pierde)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En este enfoque, lo que se busca es intentar que el problema se solucione sin interacci\u00f3n evit\u00e1ndolo, se espera que el conflicto se solucione por s\u00ed solo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es una estrategia temporal, porque realmente las situaciones irresueltas terminan surgiendo de nuevo. Esto ser\u00eda un <strong>\u201cPierdo \/ Pierde\u201d<\/strong> y como tal, tendr\u00eda efectos negativos sobre la relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo utilizarla?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se suele emplear cuando <strong>no vemos posibilidad de manejar el conflicto<\/strong>, ni de obtener un resultado positivo, o cuando <strong>una o todas las partes<\/strong>, necesitan tiempo para pensar, calmarse o replantear el conflicto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es la que usualmente empleamos con conflictos que no merece la pena afrontar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>4 &#8211; ESTRATEGIA COLABORATIVA (Gano\/Gana)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Con este enfoque lo que buscamos es, <strong>dar una soluci\u00f3n conjunta, efectiva y satisfactoria para todas las partes, <\/strong>tratando el conflicto de manera<strong> abierta y colaborativa<\/strong>. Lo que llamamos un Win-Win &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Siendo la ideal, esta estrategia requiere que <strong>ambas partes tengan voluntad de encontrar esos acuerdos<\/strong> y que est\u00e9n comprometidas con el proceso. Requiere de un nivel alto de asertividad, disponibilidad, confianza y transparencia, adem\u00e1s de mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo apostar por este estilo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando <strong>tanto la relaci\u00f3n como los intereses<\/strong> son valiosos para ambas partes; cuando <strong>queremos construir<\/strong> una relaci\u00f3n de futuro mutuamente satisfactoria, y <strong>cuando estemos buscado soluciones nuevas y creativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>5 &#8211; ESTRATEGIA COMPROMETIDA (Mini Gano\/Gana &#8211; Mini Pierdo\/Pierde)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En una estrategia que nos permite ir llegando a acuerdos temporales, mientras avanzamos hacia el acuerdo colaborativo. Se busca un equilibrio haciendo concesiones, cediendo o renunciando a algo, de manera que se facilite llegar a un mutuo acuerdo, que sirva <strong>parcialmente a ambas partes<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-9d1c5fa1-e439-4d68-a970-e339b1d52153\"><strong><i class=\"fas fa-brain\"><\/i> Reflexiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No existe una \u00fanica estrategia ni un \u00fanico estilo que te defina a la hora de afrontar los conflictos. Es importante ser consciente de la tendencia natural, y actuar en consecuencia seg\u00fan tu propio objetivo. \u00b4<\/li>\n\n\n\n<li>Lo que va a calificar tu \u00e9xito, ser\u00e1 tu capacidad de buscar soluciones, no de tener la raz\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-1ea35089-202e-461c-a517-88415953eb74\"><strong><i class=\"fas fa-question-circle\"><\/i> Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo sueles dar por cerrado un conflicto?<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;\u00bfTe cuesta hacer concesiones o por el contrario eres m\u00e1s tendiente a ceder?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background wp-element-button\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu comentario<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-934fdf8d-250c-4f38-ba0b-a9e313703533\"><strong><i class=\"fas fa-file-alt\"><\/i> Art\u00edculos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><i class=\"fas fa-globe\"><\/i> <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/kilmanndiagnostics.com\/overview-thomas-kilmann-conflict-mode-instrument-tki\/\" target=\"_blank\">Web sobre el modelo TKI<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><i class=\"fas fa-globe\"><\/i> <a href=\"https:\/\/www.lhh.com\/es-es\/insights\/como-desarrollar-habilidades-para-la-resolucion-de-problemas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo desarrollar habilidades para la resoluci\u00f3n de problemas<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-599e7d72-7a9e-4554-a104-9d16339af476\"><strong><i class=\"fas fa-book\"><\/i> Libros<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.casadellibro.com\/libro-gestion-del-conflicto-negociacion-y-mediacion\/9788436819243\/1009814\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"552\" height=\"696\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/libro-kilman.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5510\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/libro-kilman.jpg 552w, 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