{"id":5637,"date":"2020-10-22T18:17:52","date_gmt":"2020-10-22T16:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=5637"},"modified":"2021-03-16T10:24:07","modified_gmt":"2021-03-16T09:24:07","slug":"mediacion-y-conversaciones-restaurativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/mediacion-y-conversaciones-restaurativas\/","title":{"rendered":"Mediaci\u00f3n y conversaciones restaurativas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/471037712?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-0e9c79fb-2ca7-4dbd-9c18-ab16ce0d3c1e\"><strong><i class=\"fas fa-list\"><\/i> Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seguro que te has encontrado con el conflicto varias veces a lo largo de tu vida.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda aquella vez en la que ese conflicto gener\u00f3 tanta distancia, que la relaci\u00f3n con la persona con la que tuviste ese desencuentro nunca volvi\u00f3 a ser la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>Enumera los elementos afectados por aquel conflicto, las \u00e1reas de tu vida que padecieron las consecuencias de no gestionar la situaci\u00f3n y sufrir durante demasiado tiempo. Trae a tu memoria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tu estado de \u00e1nimo por aqu\u00e9l entonces, y c\u00f3mo afectaba eso a tu relaci\u00f3n con otras personas, ajenas totalmente al conflicto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tu rendimiento y nivel de energ\u00eda disponible para seguir haciendo las otras cosas que sueles hacer.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tu salud. Aquel conflicto profundo afect\u00f3 a tu salud. Con mucha probabilidad tu cuerpo segreg\u00f3 enormes cantidades de cortisol, la conocida como hormona del estr\u00e9s. Quiz\u00e1 tus m\u00fasculos se tensaron. Es posible que tuvieras problemas para conciliar el sue\u00f1o o hacer la digesti\u00f3n, dolores de cabeza, quiz\u00e1 te subi\u00f3 la presi\u00f3n arterial\u2026 un rosario de s\u00edntomas relacionados con la vivencia por la que estabas pasando.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sucedi\u00f3 y en aquel momento no encontraste el modo de resolverlo de una forma satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ese conflicto tuvo lugar en un contexto laboral afect\u00f3, con mucha probabilidad, a tu rendimiento y al rendimiento del otro; quiz\u00e1 tambi\u00e9n al rendimiento del equipo, que pudo posicionarse con uno u otro. El clima se vio impactado por la energ\u00eda del conflicto.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo aquello tuvo implicaciones, m\u00e1s o menos visibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Y despu\u00e9s de aquella experiencia, con la frustraci\u00f3n de no haber podido encontrar una soluci\u00f3n, en alg\u00fan momento lo metiste todo debajo de la alfombra. Y trataste de seguir adelante.<\/p>\n\n\n\n<p>Eval\u00faa durante un minuto qu\u00e9 consecuencias tuvo para ti no gestionar ese conflicto. Esto no va de sentirse culpable ahora, va de aprender de lo que sucedi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Proponemos varias alternativas, que te ser\u00e1n \u00fatiles la pr\u00f3xima vez que vivas un conflicto.<\/p>\n\n\n\n<p>En estadios iniciales, cuando lo que percibes es un desacuerdo, prueba a poner en pr\u00e1ctica las propuestas que encontrar\u00e1s en los v\u00eddeos del acelerador<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Secretos de la comunicaci\u00f3n 1 y 2<\/li><li>Sarcasmo e iron\u00eda<\/li><li>Mensaje eficaz<\/li><li>Comunicaci\u00f3n no violenta 1 y 2<\/li><li>Los cuatro acuerdos toltecas<\/li><li>Agilidad emocional<\/li><li>Escucha sin agenda<\/li><li>Negociaci\u00f3n por intereses<\/li><li>BATNA y ZOPA<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Comoquiera que sea, si el conflicto se os empieza a ir de las manos, lo m\u00e1s eficaz para poder avanzar es contar con la ayuda de un tercero que haga de MEDIADOR.<\/p>\n\n\n\n<p>Cambiar a una de las partes de departamento, que alguien se vaya de baja un tiempo, o llegar a despedir a alguien no resuelve el conflicto. Ni trabaja sus consecuencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Un mediador es un profesional que facilita la comunicaci\u00f3n entre las partes y les apoya a construir su propia soluci\u00f3n.&nbsp; Es importante no confundir un mediador con un \u00e1rbitro o un juez. El mediador NO propone la soluci\u00f3n. Su labor consiste en apoyar a las partes a que la encuentren por s\u00ed mismas, para que sea una soluci\u00f3n totalmente adaptada a sus necesidades. Para que sea, en consecuencia, una soluci\u00f3n SOSTENIBLE.<\/p>\n\n\n\n<p>Las conversaciones restaurativas son esenciales en este proceso. Una conversaci\u00f3n restaurativa es aquella en la que las partes que tienen el conflicto expresan dentro de los l\u00edmites del respeto, c\u00f3mo se sienten y qu\u00e9 necesitan. Resulta muy necesario el apoyo de un mediador, porque, aunque las partes tuvieran- que no suelen tener- voluntad de hacer este ejercicio por s\u00ed solas, las emociones en un conflicto de alta intensidad o largo recorrido, est\u00e1n tan arraigadas, y han sido tan intensas, que es dif\u00edcil expresarse de modo eficaz, sin el apoyo de alguien entrenado para traducir lo que digan de modo tal, que pueda ser escuchado por el otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Es habitual que hagan falta varias sesiones de pura expresi\u00f3n de lo que viven las partes, antes de que est\u00e9n preparadas para construir su propio acuerdo, si bien cada proceso es diferente y los tiempos no est\u00e1n tasados.<\/p>\n\n\n\n<p>No buscamos que las partes se vuelvan los mejores amigos. Buscamos que se expresen y que escuchen al de enfrente, y que a base de poner en el mismo plano el dolor que han vivido ambos, puedan empatizar entre si, no de un modo cognitivo, sino desde lo m\u00e1s profundo de su ser. Y desde ah\u00ed, dise\u00f1en su soluci\u00f3n, una vez hayan RESTAURADO la relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Donde hay vida hay conflicto. Van a surgir, est\u00e9s o no preparado. La cuesti\u00f3n est\u00e1 en afinar tus herramientas de comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n emocional, para que surjan en menor medida. Y una vez que han surgido, que los gestiones hasta el l\u00edmite que seas capaz y cuando a\u00fan as\u00ed no has encontrado el modo de solucionarlo, que busques el apoyo de un mediador.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo conflicto tiene una soluci\u00f3n. Simplemente a veces, la soluci\u00f3n pasa por alzar la mano y pedir apoyo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-5d268613-5d51-4aab-b3aa-a56e1c2eb9f7\"><strong><i class=\"fas fa-question\"><\/i> Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 impacto tienen en tu vida los conflictos sin resolver?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu respuesta<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-9e60d50d-6360-43bf-a90c-b1cf8b78c279\"><strong><i class=\"fas fa-file-alt\"><\/i> Art\u00edculos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"block-34354d36-bfa7-4e55-8264-385758504c2c\"><strong><i class=\"fas fa-globe\"><\/i> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.legaltoday.com\/sin-categoria\/mediacion-y-liderazgo-2021-03-09\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mediaci\u00f3n y liderazgo<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-c7864557-3513-4de9-8114-47be8506ce1f\"><strong><i class=\"fas fa-book\"><\/i> Libros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.casadellibro.com\/libro-resolver-los-conflictos-con-la-comunicacion-no-violenta-una-conversacion-con-gabrielle-seils\/9788415053057\/1890220\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/05\/peticiones-libro-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3640\" width=\"175\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/05\/peticiones-libro-1.jpg 472w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/05\/peticiones-libro-1-212x300.jpg 212w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-d709711f-e219-48a1-ab1f-69b648dbc2e9\"><strong><i class=\"fas fa-video\"><\/i> V\u00eddeos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/0mnqI5l-Gz0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/video-mediacion-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5895\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/video-mediacion-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/video-mediacion-300x169.jpg 300w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/video-mediacion-768x432.jpg 768w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/video-mediacion-400x225.jpg 400w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/video-mediacion.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 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