{"id":5722,"date":"2020-10-28T10:14:40","date_gmt":"2020-10-28T09:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=5722"},"modified":"2026-02-04T13:41:14","modified_gmt":"2026-02-04T12:41:14","slug":"cuadro-de-mando-integral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/cuadro-de-mando-integral\/","title":{"rendered":"Cuadro de mando integral"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/472264513?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-df4fe60d-f84d-41cf-9643-4fc5963442b0\"><strong><i class=\"fas fa-list\"><\/i> Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En un entorno tan cambiante, incierto y ambiguo como el actual, tomar decisiones en el mundo de la empresa resulta complejo, no tanto por la decisi\u00f3n en s\u00ed misma sino por todas las variables y datos que hemos de controlar y gestionar.<\/p>\n\n\n\n<p>El Cuadro de Mando Integral o CMI, naci\u00f3 a principios de los noventa, de la mano de los profesores Robert Kaplan y David Norton, como un modelo de gesti\u00f3n \u201cdiferencial\u201d y \u201cequilibrado\u201d como respuesta a las necesidades que el entorno de negocio planteaba.<\/p>\n\n\n\n<p>El CMI o \u201cBalanced Scorecard\u201d se define como una herramienta de gesti\u00f3n que ayuda a las organizaciones a transformar \u201cla estrategia\u201d en objetivos operativos, que a su vez constituyen la gu\u00eda para la obtenci\u00f3n de resultados de negocio, a trav\u00e9s de acciones estrat\u00e9gicas alineadas a las personas claves de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>\u00bfC\u00f3mo implementar un Cuadro de Mando Integral?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Primer paso<\/strong>: Definir la visi\u00f3n estrat\u00e9gica de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>2. <strong>Segundo Paso<\/strong>: Hacer un mapa estrat\u00e9gico de situaci\u00f3n, que marque un punto de partida y en el que se reflejen las siguientes perspectivas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Cliente<\/u><\/strong>: Para saber c\u00f3mo nos perciben los clientes<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>Negocio a nivel interno (Internal Business):<\/u><\/strong> Evaluando los procesos que se llevan a cabo a nivel interno para conseguir sobresalir en el negocio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>Aprendizaje y Crecimiento (Learning and Growth):<\/u><\/strong> Revisar los procesos internos en los que podemos mejorar, como innovaci\u00f3n o servicios postventa,<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>Financiera:<\/u><\/strong> Son los aspectos de tipo econ\u00f3mico que responden a las expectativas de ganancias y rentabilidad de los accionistas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tercer paso<\/strong>: Dise\u00f1ar el Cuadro de Mando Integral, en el que se refleje la estrategia y los objetivos en cada una de las perspectivas estrat\u00e9gicas analizadas en el paso anterior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>3. <strong>Tercer paso<\/strong>: Dise\u00f1ar el Cuadro de Mando Integral, en el que se refleje la estrategia y los objetivos en cada una de las perspectivas estrat\u00e9gicas analizadas en el paso anterior.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En cuanto al cliente: Para alcanzar nuestra visi\u00f3n \u00bfc\u00f3mo nos debemos presentar ante nuestros clientes para cubrir sus necesidades?<\/li>\n\n\n\n<li>En cuanto al Negocio Interno: \u00bfEn qu\u00e9 procesos debemos destacar para cumplir con esas necesidades?<\/li>\n\n\n\n<li>En cuanto al aprendizaje y crecimiento: \u00bfc\u00f3mo debe aprender y mejorar nuestra empresa para destacar en los procesos considerados?<\/li>\n\n\n\n<li>En t\u00e9rminos financieros: \u00bfQu\u00e9 debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"731\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/cuadro-1024x731.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5957\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/cuadro-1024x731.png 1024w, 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Los llamados KPI.<\/p>\n\n\n\n<p>La fijaci\u00f3n de los KPIs es uno de los puntos m\u00e1s importantes en la implementaci\u00f3n del CMI, pues una selecci\u00f3n de indicadores poco representativos no ofrecer\u00e1 la informaci\u00f3n oportuna que permita tomar decisiones acertadas.<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Cuarto Paso<\/strong>: Dise\u00f1ar el plan de acci\u00f3n y comunicarlo a toda la organizaci\u00f3n. El conocimiento por parte de todos y cada uno de los miembros de la organizaci\u00f3n es fundamental para alcanzar los objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p>5. <strong>Quinto Paso:<\/strong> llevar un seguimiento y control continuo, para detectar posibles desviaciones o riesgos y analizar qu\u00e9 procesos se pueden mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Poder tener una visi\u00f3n global y actualizada de la empresa, de su estrategia, de la forma en c\u00f3mo est\u00e1 alineada con recursos disponibles y medir su eficacia y su proyecci\u00f3n en el tiempo, permite, no solo la evaluaci\u00f3n y el mejoramiento continuo, sino que mejora la efectividad de la gesti\u00f3n y el desempe\u00f1o de las personas, centrando la gesti\u00f3n en el cumplimento de unos objetivos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-d8bf4a9f-c642-404a-b7ac-778d004b2a9f\"><strong><i class=\"fas fa-question-circle\"><\/i> Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1les consideras ser\u00edan los pros y los contras de aplicar esta herramienta en tu organizaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background wp-element-button\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu comentario<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-6094339d-dcd7-43c8-8ac7-45d102175d63\"><strong><i class=\"fas fa-file-alt\"><\/i> Art\u00edculos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"block-a4289bf4-bc2b-4ca1-a0bc-101ab02447c7\"><i class=\"fas fa-globe\"><\/i> <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/momomarrero.com\/2016\/11\/22\/la-importancia-de-contar-con-un-cuadro-de-mandos-integral-en-las-empresas\/\" target=\"_blank\">La importancia de contar con un cuadro de mandos integral en las empresas.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-484a63e0-6a07-44d9-865a-2d580c45abb7\"><strong><i class=\"fas fa-book\"><\/i> Libros<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.casadellibro.com\/libro-el-cuadro-de-mando-integral-3-ed\/9788498750485\/1484653\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"552\" height=\"798\" 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objetivos.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":5725,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[17],"class_list":["post-5722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videos","tag-estrategia-y-futuro"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5722"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9216,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5722\/revisions\/9216"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}