{"id":5732,"date":"2020-10-22T18:16:04","date_gmt":"2020-10-22T16:16:04","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=5732"},"modified":"2024-11-14T16:01:44","modified_gmt":"2024-11-14T15:01:44","slug":"como-tener-conversaciones-restaurativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/como-tener-conversaciones-restaurativas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo tener conversaciones restaurativas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/471309894?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-14d257c4-7857-4867-a33d-fbd501fb36d9\"><strong><i class=\"fas fa-list\"><\/i> Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo son eficaces las conversaciones restaurativas?<\/p>\n\n\n\n<p>Son muy eficaces cuando ha habido un conflicto de alta intensidad, de larga duraci\u00f3n o ambas cosas a la vez.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPara qu\u00e9 tener una conversaci\u00f3n restaurativa?<\/p>\n\n\n\n<p>Para que sea posible construir una soluci\u00f3n sobre la base de una relaci\u00f3n en la cual hemos curado las heridas emocionales. Ser\u00eda algo as\u00ed como desinfectar la herida antes de coserla; porque ya te imaginas lo que suceder\u00eda con mucha probabilidad si cosemos sin limpiar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo tener conversaciones restaurativas?<\/p>\n\n\n\n<p>Hay dos opciones:&nbsp; que las partes, estando entrenadas en el arte de la gesti\u00f3n emocional y con herramientas afinadas de comunicaci\u00f3n, lo hagan por s\u00ed mismas.<\/p>\n\n\n\n<p>O que cuenten con el apoyo de un tercero, que les ayude en el proceso de expresar lo que han vivido, cuidando mucho que aquello que digan, sea recibido como abono para la empat\u00eda en lugar de como un dardo envenenado cargado por el dolor de cada uno.<\/p>\n\n\n\n<p>La din\u00e1mica con la que trabajamos las conversaciones restaurativas, en el marco de la mediaci\u00f3n en un conflicto, se llama <strong>el tri\u00e1ngulo<\/strong> y est\u00e1 basada en los principios de la comunicaci\u00f3n no violenta.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Vamos a verlo con un ejemplo. A y B tienen un conflicto y se dan cuenta de que no est\u00e1n encontrando el modo de resolverlo. Piden apoyo a B. Una conversaci\u00f3n restaurativa entre A Y B, acompa\u00f1ados por C, que ser\u00eda el mediador, se desarrollar\u00eda del siguiente modo:<\/p>\n\n\n\n<p>A expresa algo: \u201cB me lo ha hecho pasar fatal durante dos a\u00f1os. Me ha ignorado en el trabajo y solo se dirig\u00eda a mi para criticar mis informes\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>C traduce y refleja en clave de sentimientos y necesidades lo que ha dicho A: \u201csi te he entendido bien, te has sentido fatal durante dos a\u00f1os, triste, desanimada, y crees que B no te ten\u00eda en cuenta en el trabajo y se dirig\u00eda a ti para se\u00f1alar aspectos que consideraba mejorables de tus informes, \u00bfes eso?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que A crea que C ha reflejado de forma fidedigna lo que expres\u00f3, aunque no lo haya dicho del mismo modo, sino hablando de sus sentimientos y necesidades, valida lo dicho por C y entonces C le pide a B que diga con sus palabras lo que ha escuchado.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente B, en la primera sesi\u00f3n y a veces tambi\u00e9n en la segunda, lo que hace es tratar de responder. C se debe mostrar firme y amable y reconducirle hacia el reflejo, dici\u00e9ndole que despu\u00e9s escuchar\u00e1 lo que quiera responder. Entonces B suele tratar de decir lo que le ha escuchado a A y no a C. De nuevo C, firme y amable, le pide que trate de reflejar lo que A sinti\u00f3 y necesitaba, es decir, aquello que C le reflej\u00f3. Es habitual que B necesite apoyo para esto, porque mientras A y C hablaban, lo normal es que B no estuviera escuchando de forma activa, sino pensando en su respuesta. Y por eso C vuelve a formular lo que le devolvi\u00f3 a A, para que B lo diga.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que B haya expresado eso, entonces responde lo que quiera, y C repite la misma operaci\u00f3n. Le devuelve la traducci\u00f3n en clave de sentimientos y necesidades, y si B lo valida, C le pide a A que lo diga con sus palabras, reflejando los sentimientos y necesidades de B.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/Mediacio\u0301n-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7817\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/Mediacio\u0301n-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/Mediacio\u0301n-300x300.jpg 300w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/Mediacio\u0301n-150x150.jpg 150w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/Mediacio\u0301n-768x768.jpg 768w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/Mediacio\u0301n.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Este proceso se repite hasta que las partes consideran que ya han compartido todo lo que quer\u00edan compartir. Y se han sentido escuchadas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 sentido tiene una din\u00e1mica que parece tan tediosa? La explicaci\u00f3n es muy sencilla.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando expresas en voz alta lo que el otro siente y necesita, el proceso de empat\u00eda deja de ser meramente cognitivo, y se produce el fascinante efecto de la empat\u00eda real; esa que hace que te invada el cuerpo la sensaci\u00f3n del otro. Esa que hace que puedas sentir en ti, el dolor del de enfrente. Esa que hace que dejes de ver a la persona con la que ten\u00edas el conflicto de forma \u201cdespersonalizada\u201d y empieces a entender, en tu cuerpo, que el dolor de ambos por haber vivido ese conflicto, est\u00e1 en el mismo plano y merece el mismo trato y cuidado. Esa empat\u00eda que te acerca, que te conecta y te permite escuchar en profundidad, y expresar lo que t\u00fa has vivido.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando las partes sienten completo este proceso, est\u00e1n preparadas para pasar a la fase de construcci\u00f3n de la soluci\u00f3n, que pasa por comprender las necesidades de ambas, y proponer diferentes maneras de cuidar de esas necesidades, hasta que encuentren una, que est\u00e9 bien con las dos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-5d268613-5d51-4aab-b3aa-a56e1c2eb9f7\"><strong><i class=\"fas fa-question\"><\/i> Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo me afectan, en t\u00e9rminos de eficacia, los conflictos que no resuelvo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEstoy dispuesto a hacer algo al respecto?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu respuesta<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-ccec84fd-a6b5-4844-955f-65e070592161\"><strong><i class=\"fas fa-video\"><\/i> V\u00eddeo resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/473841705?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1138\" height=\"640\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>04:57 Este tipo de conversaci\u00f3n es muy interesante cuando ha habido un conflicto de alta intensidad, o larga duraci\u00f3n, o ambas situaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":5736,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[32],"class_list":["post-5732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videos","tag-diferencias-conflictos-negociacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5732"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7818,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5732\/revisions\/7818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}