{"id":7064,"date":"2019-03-23T12:41:54","date_gmt":"2019-03-23T11:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=7064"},"modified":"2026-03-05T09:27:20","modified_gmt":"2026-03-05T08:27:20","slug":"comunicacion-de-seguimiento-y-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/comunicacion-de-seguimiento-y-fidelizacion\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n de seguimiento y fidelizaci\u00f3n."},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/530243125?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fas fa-list\"><\/i> <strong>Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fidelizar a los clientes contribuye a la viabilidad de nuestro negocio a largo plazo. Fidelizar clientes es m\u00e1s barato que conseguir clientes nuevos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Claves para una comunicaci\u00f3n de seguimiento y fidelizaci\u00f3n de clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Conoce bien a tu cliente. Lleva una ficha actualizada de cada cliente para saber en que momento est\u00e1 y puedas retomar la \u00faltima conversaci\u00f3n.<\/li><li>Genera cercan\u00eda.<\/li><li>S\u00e9 claro, s\u00e9 sencillo, hazlo comprensible para tu cliente. El cliente no tiene por qu\u00e9 saber de tu producto\/servicio tanto como t\u00fa.<\/li><li>Cada d\u00eda m\u00e1s tus Clientes no comprar\u00e1n productos o servicios, comprar\u00e1n experiencias.<\/li><li>La amabilidad y la sensaci\u00f3n del cliente de sentirse cuidado son atributos insustituibles.<\/li><li>Personaliza el servicio\/producto siempre que puedas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>La fidelidad en el consumo vendr\u00e1 dada por cuatro factores:<\/p>\n\n\n\n<p>SEGURIDAD. El cliente debe sentir, que cuando me est\u00e1 comprando, cuando habla conmigo, sabe lo que est\u00e1 comprando. A qu\u00e9 precio, con qu\u00e9 calidad, en qu\u00e9 plazo\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Planifica la frecuencia de los contactos.<\/p>\n\n\n\n<p>INCERTIDUMBRES. Investiga permanentemente en sus h\u00e1bitos de consumo. As\u00ed podremos plantearle nuevos productos o servicios. \u201cTe quiero sorprender\u201d. Es ese regalo, fuera de las \u201cfechas tradicionales\u201d, que realizamos a nuestra pareja. No solo queremos seguridad, tambi\u00e9n queremos emoci\u00f3n. Nuestros Clientes nos tienen que sentir \u201cvivos\u201d para que la relaci\u00f3n sea atractiva.<\/p>\n\n\n\n<p>LA CONEXI\u00d3N. La conexi\u00f3n es una necesidad b\u00e1sica del ser humano. Sentirnos conectados a otros. Interactuar con otros. Sentirnos parte de algo. \u201cNo eres t\u00fa y nosotros, somos nosotros\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>LA IMPORTANCIA. Si consigo que la persona se sienta \u201cimportante\u201d por consumir mis productos, utilizar mis servicios, formar parte de mi organizaci\u00f3n, entonces esta persona estar\u00e1 fidelizada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fas fa-question-circle\"><\/i> <strong>Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfDe qu\u00e9 empresa te sientes fiel y como consiguen fidelizarte? \u00bfQu\u00e9 estrategia de fidelizaci\u00f3n mantienes con tus clientes?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu comentario<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-fb0c79bd-3d2d-4870-beb4-9dab6d1c9519\"><i class=\"fas fa-book\"><\/i> <strong>Libro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.casadellibro.com\/libro-fidelizacion-de-clientes-2-ed\/9788415986898\/2564036\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/liberty\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2021\/03\/libro-fidelizar-clientes.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3600\" width=\"175\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>09:24 \u00bfC\u00f3mo atraer, retener, fidelizar clientes?<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":7065,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[40],"class_list":["post-7064","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videos","tag-comercial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7064"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7128,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7064\/revisions\/7128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}