{"id":7135,"date":"2021-04-14T13:36:28","date_gmt":"2021-04-14T11:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=7135"},"modified":"2021-04-14T16:16:46","modified_gmt":"2021-04-14T14:16:46","slug":"un-trabajo-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/un-trabajo-de-calidad\/","title":{"rendered":"Un trabajo de calidad"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/523703746?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><i class=\"fas fa-list\"><\/i> Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La calidad (percibida) de un producto desde el punto de vista de un cliente se puede entender como la satisfacci\u00f3n de las expectativas de ese cliente. Es decir:<\/p>\n\n\n\n<p>CALIDAD (SATISFACCI\u00d3N) = REALIDAD \u2013 EXPECTATIVAS.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer un trabajo de calidad, estructuremos el proceso en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los 3 MOMENTOS, <strong>antes de realizar el trabajo<\/strong>, <strong>durante<\/strong>, y <strong>despu\u00e9s<\/strong>.<\/li><li>Las 4 C de la Calidad: <strong>Comprensi\u00f3n<\/strong> (de las expectativas del cliente), <strong>Conocimiento<\/strong> (del trabajo), <strong>Concentraci\u00f3n<\/strong> (mientras trabajamos) y <strong>Comprobaci\u00f3n<\/strong> (del trabajo realizado).<\/li><li>Antes. C1, <strong>comprensi\u00f3n<\/strong> de las expectativas del cliente.<ul><li>Visi\u00f3n centrada en el cliente.<\/li><\/ul><ul><li>Diferenciar el QU\u00c9, el producto o servicio que entrego, del PARA QU\u00c9, la necesidad del cliente, lo que el cliente hace con el producto. Centrarnos en el para qu\u00e9.<\/li><\/ul><ul><li>Distinguir cliente y usuario final<\/li><\/ul><ul><li>Alinear expectativas y comprometerse<\/li><\/ul><\/li><li>Antes, C2, <strong>Conocimiento<\/strong> del producto y servicio, y del proceso de trabajo,<\/li><li>Durante, C3, <strong>concentraci\u00f3n<\/strong> 3.<ul><li>Monotarea, frente a la multitarea. Una cosa cada vez.<\/li><\/ul><\/li><li>Despu\u00e9s, C4, <strong>Comprobaci\u00f3n<\/strong> del entregable final.<ul><li>1. Protocolo para revisar.<ul><li>Definition of done. Check list.<\/li><\/ul><ul><li>Rol del cliente<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li>2. Planificar tiempo de pruebas. Entorno de pruebas.<\/li><\/ul><ul><li>3. Pedir ayuda. Cross- check. Habituaci\u00f3n sensorial<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><i class=\"fas fa-walking\"><\/i> Pr\u00e1ctica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para un proyecto que est\u00e1s haciendo, o un entregable que est\u00e9s haciendo, elabora el definition of done: una lista de comprobaci\u00f3n de las cosas o caracter\u00edsticas que tiene que tener el producto, servicio o documento que vas a entregar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"567\" height=\"804\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/definition-of-done.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7143\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/definition-of-done.png 567w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/definition-of-done-212x300.png 212w\" sizes=\"auto, (max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><figcaption><br><strong>Ejemplo de definition of done<\/strong><br><strong>para un proyecto de desarrollo de software<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-b7ed9caa-5761-4e5a-8c1f-504a6c2fefdc\"><strong><i class=\"fas fa-brain\"><\/i> Reflexi\u00f3n final<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Calidad = realidad \u2013 expectativas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conociendo las expectativas del cliente, sabremos qu\u00e9 hacer para superarlas. Y si no podemos, lo hablaremos con el cliente para manejar sus expectativas. Y nosotros s\u00f3lo nos comprometemos con lo que se puede cumplir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fas fa-question-circle\"><\/i> <strong>Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pensando en tu equipo, \u00bfCu\u00e1l de las 4C ser\u00eda m\u00e1s \u00fatil reforzar para mejorar la calidad de vuestro trabajo? <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 acci\u00f3n concreta podr\u00edas implementar?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu comentario<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fas fa-video\"><\/i> <strong>V\u00eddeos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/k__9_1jUjFE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/video-trabajo-de-calidad-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7140\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/video-trabajo-de-calidad-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/video-trabajo-de-calidad-300x169.jpg 300w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/video-trabajo-de-calidad-768x432.jpg 768w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/video-trabajo-de-calidad.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Claves para la pr\u00e1ctica de la atenci\u00f3n plena (mindfulness)<br><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>11:59 Puesta en marcha de un proceso para hacer que nuestro trabajo tenga la calidad necesaria.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":7153,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-7135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7135"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7399,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7135\/revisions\/7399"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}