{"id":7230,"date":"2021-06-08T13:51:57","date_gmt":"2021-06-08T11:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/?p=7230"},"modified":"2024-11-11T15:19:56","modified_gmt":"2024-11-11T14:19:56","slug":"escucha-activa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/escucha-activa\/","title":{"rendered":"Escucha activa"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/547875077?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1170\" height=\"658\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-fe390ace-7dad-4e09-bf2f-647fc4932dc7\"><strong><i class=\"fas fa-list\"><\/i> Resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfEscuchas para comprender o escuchas para contestar? \u00bfescuchas para tener \u00e9xito o escuchas para tener raz\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<p>Stephen Covey habla de generar el h\u00e1bito de escuchar buscando entender primero, para ser entendido despu\u00e9s. \u00c9l afirma que haciendo el ejercicio de escuchar primero, no s\u00f3lo puedes obtener informaci\u00f3n relevante para construir tu respuesta y sustentarla en argumentos s\u00f3lidos relacionados con lo que te han dicho sino que adem\u00e1s, por pura reciprocidad, si el otro se percibe escuchado, se abrir\u00e1 m\u00e1s a escucharte despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Escuchamos y somos escuchados, habitualmente, con bastantes interferencias. Es decir, cuando nos comunicamos utilizamos como parte del contexto de la comunicaci\u00f3n, los filtros que le ponemos a la vida, nuestras creencias, nuestra historia con esa persona o si no la conocemos en profundidad, utilizamos como referencia lo que pensamos de \u201cese tipo de personas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, hay muchos elementos que condicionan nuestra escucha y capacidad de comprender en profundidad lo que el otro intenta expresar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfHa o\u00eddo esta frase alguna vez?<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEntre lo que pienso, lo que quiero decir, lo que creo decir, lo que digo, lo que quieres o\u00edr, lo que oyes, lo que crees entender y lo que entiendes, existen 9 posibilidades de no entendernos\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Parece muy complejo, y a la vez lo cierto es que nos manejamos bastante bien. En la mayor parte de nuestras interacciones parece que nuestra forma habitual de escuchar funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>Te proponemos un conjunto de t\u00e9cnicas que pueden ayudarte a escuchar de un modo m\u00e1s afinado, en aquellas conversaciones que por sus caracter\u00edsticas particulares, requieren una especial atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, cuando est\u00e1s acordando el reparto de tareas y responsabilidades en un proyecto nuevo, o cuando est\u00e1s ofreciendo un feedback para explicarle a alguien que eso que ha hecho, quieres que lo haga de otro modo; o cuando reclamas algo que esperabas que hubiera sucedido de un modo y ha sucedido de otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta forma de escucha no es para usar todo el tiempo y en cada interacci\u00f3n. Eso le quitar\u00eda fluidez, ligereza y naturalidad a la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, cuando empieces a practicarla y constates sus efectos, convendr\u00e1s conmigo en que cuando la situaci\u00f3n lo pide, escuchar de este modo es una cualidad que te ayudar\u00e1 a ser mucho m\u00e1s efectivo y que mejorar\u00e1 tus relaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>La escucha sin interferencias o ESCUCHA ACTIVA es esa que practicas cuando le das un descanso a tu EGO. Es decir, cuando dejas de centrarte en ti por unos minutos y pones el foco de tu atenci\u00f3n plenamente en tu interlocutor.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo de la escucha activa es comprender en profundidad lo que pretende comunicar tu interlocutor SIN que lo tuyo transforme su mensaje en ninguna medida.<\/p>\n\n\n\n<p>El ejercicio de escuchar de este modo podr\u00eda interpretarse como un mero acto de generosidad y m\u00e1s all\u00e1 de eso lo que implica, es un incremento de tu efectividad, evitando interpretaciones equivocadas y suposiciones basadas es elucubraciones.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo hacerlo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 En primer lugar ELIGE conscientemente cu\u00e1ndo quieres escuchar as\u00ed. Escuchar de forma activa requiere proactividad.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Crea las condiciones que, dentro de lo posible, te ayuden a escuchar de este modo. Por ejemplo, pon tu m\u00f3vil en silencio y boca abajo, o sit\u00faate de espaldas a tu pantalla del ordenador. Busca un espacio donde tener la conversaci\u00f3n a solas o sin interrupciones. Si vas a hacer esto por primera vez, avisa a tu interlocutor y procura que sea alguien de tu confianza, con el que puedas practicar tranquilo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Una vez empiece la conversaci\u00f3n, escucha en silencio. Ojo, este es un silencio especial, porque requiere que NO solo haya silencio porque NO hablas, sino que haya silencio interior porque NO PIENSAS TU RESPUESTA. Apaga tu radio mental, esa que habitualmente est\u00e1 encendida y llena de murmullo interior tu cabeza, con los pensamientos que vienen y van. Si nunca has intentado esto quiz\u00e1 te pueda parecer complicado, pero como cualquier habilidad es cuesti\u00f3n de pr\u00e1ctica. Puede ser de mucha utilidad para desarrollar este tipo silencio interior que hagas ejercicios de mindfulness o meditaci\u00f3n. Mira a tu interlocutor y mu\u00e9strale en silencio que atenci\u00f3n est\u00e1 aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 SUBE AL BALC\u00d3N \u00bfqu\u00e9 quiere decir esto?, William Ury, experto en mediaci\u00f3n y negociaci\u00f3n e ide\u00f3logo junto a Roger Fisher y Bruce Patton, del m\u00e9todo Harvard de negociaci\u00f3n, conocido com\u00fanmente como la negociaci\u00f3n win win, acu\u00f1\u00f3 esta idea para explicar con esta met\u00e1fora la actitud que has de adoptar si quieres aprender a manejar tus propias reacciones ante lo que est\u00e1s escuchando. Cuando escuchas a alguien, habitualmente lo que escuchas suscita en ti reacciones diversas. A veces est\u00e1s de acuerdo, otras en desacuerdo, otras te incomoda, te confunde o te enfada\u2026 sea lo que sea, para que tu escucha sea ACTIVA y por tanto todo lo eficaz que puede llegar a ser, debes aprender a DISTANCIARTE de tus propias reacciones, como si estuvieras OBSERVANDO la situaci\u00f3n desde un balc\u00f3n. Estando as\u00ed de distanciado y no tan pegado a lo que escuchas y lo que a ti te pasa con eso, podr\u00e1s escuchar al otro sin que lo que diga te arrastre y haga saltar ning\u00fan resorte. La idea es que puedas escuchar como si fueras un OBSERVADOR neutral. Por eso dec\u00eda hace un par de minutos, que este era un ejercicio en el que el EGO se tomaba un descanso. Durante el rato que escuches de forma activa, tu interlocutor es el protagonista, y tu objetivo ser\u00e1 descubrir qu\u00e9 quiere transmitir, m\u00e1s all\u00e1 incluso de sus propias palabras.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 OBSERVA su lenguaje corporal, su tono de voz, su mirada y eso te ayudar\u00e1 a identificar si hay coherencia en el mensaje, entre lo que dicen sus palabras, y lo que el resto de su comunicaci\u00f3n expresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Haz peque\u00f1os res\u00famenes de vez en cuando, para asegurarte de que est\u00e1s entendiendo lo que el otro quiere que entiendas, y tambi\u00e9n para dejarle ver que sigues atento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Puedes hacer un ECO de vez en cuando, si percibes que tu interlocutor ha dicho algo relevante sobre lo que podr\u00eda tomar conciencia o profundizar. Esta t\u00e9cnica consiste en repetir esa palabra que has escuchado y te parece relevante, en un tono neutro. Es como ofrecerle al otro un reflejo de lo que ha dicho, poni\u00e9ndole un espejo delante, en sentido figurado. Es muy importante que tu ECO sea neutro, y no en tono interrogativo o afirmativo. Lo que quiereses que la palabra le vuelva al otro como si la viera en un espejo. Si le pones tono lo va a recibir como un juicio por tu parte.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Si en alg\u00fan momento no comprendes algo preg\u00fantale para que pueda aclarar o reformular lo que ha dicho.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Escucha desde la apertura y la confianza de que lo que dice el otro, pueda llegar a transformar tu posici\u00f3n. Mu\u00e9strale con tu actitud ese tipo de respeto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-medium-font-size wp-block-heading\"><strong>Resumiendo<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Elige proactivamente cuando quieres ofrecer esta escucha<\/li><li>Crea las condiciones<\/li><li>Escucha en silencio, apagando la radio mental<\/li><li>Sube al balc\u00f3n<\/li><li>Haz peque\u00f1os res\u00famenes, ecos y preguntas cuando sea oportuno<\/li><li>Muestra con tu actitud, tu mirada y tus gestos, apertura hacia lo que est\u00e9 expresando tu interlocutor.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Te vas a dar cuenta de que es una forma peculiar de escucha, el ritmo de la conversaci\u00f3n es algo diferente, hay espacios de silencio y quiz\u00e1 te cueste no ofrecer respuestas inmediatas seg\u00fan vaya el otro expres\u00e1ndose. Te propongo que practiques en situaciones en las que te sientas c\u00f3modo y con personas de tu confianza. Empieza por escuchar a otro sin decir nada, tratando de captar todo lo que est\u00e1 transmitiendo. Como sucede cuando aprendes cualquier cosa, al principio te notar\u00e1s poco seguro, y solo a base de pr\u00e1ctica, adquirir\u00e1s competencia y confianza.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-41f8df01-f7ff-4438-978f-bc90a62f2530\"><strong><i class=\"fas fa-question-circle\"><\/i> Pregunta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfAlguna vez escuchas a alguien sin pensar, mientras el otro habla, en lo que vas a responder?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\" href=\"#comments\">A\u00f1ade tu comentario<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-934fdf8d-250c-4f38-ba0b-a9e313703533\"><strong><i class=\"fas fa-book\"><\/i> Libros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.casadellibro.com\/libro-supere-el-no-como-negociar-con-personas-que-adoptan-posiciones-i-nflexibles-4-ed\/9788498751925\/1948665\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/libro-escucha-eficaz.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7239\" width=\"175\" srcset=\"https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/libro-escucha-eficaz.jpg 552w, https:\/\/aceleradorinfova.com\/infova\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/libro-escucha-eficaz-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 552px) 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